1.   目的

明確對(duì)人員的培訓(xùn)、意識(shí)和能力的要求，確保人力資源滿足管理體系的要求。

2.   范圍

適用于公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有人員。

3.   職責(zé)

3.1人事部負(fù)責(zé)編制崗位人員入職要求、配備人力資源、編制培訓(xùn)計(jì)劃、組織和監(jiān)督員工培訓(xùn)的實(shí)施并考核；

3.2其他部門編制本部門崗位人員的入職要求，編制本部門人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

3.3管理代表批準(zhǔn)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。

4.   工作程序

4.1崗位人員入職要求

人事部負(fù)責(zé)編制《崗位職責(zé)與要求》，以明確各崗位人員的意識(shí)和能力要求。崗位人員包括各部門的負(fù)責(zé)人、管理人員及各作業(yè)層面的操作人員。崗位人員入職要求一般包括以下內(nèi)容：并填寫《入職登記表》

a）學(xué)歷

b）相關(guān)工作經(jīng)歷；

c）培訓(xùn)經(jīng)歷（包括專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及特種作業(yè)資格證等）；

d）外語及電腦水平。

4.2人力資源配備

人事部根據(jù)公司實(shí)際需要及《崗位職責(zé)與要求》配備人力資源。員工填寫《入職登記表》。人力資源的配備可通過招聘、轉(zhuǎn)崗及內(nèi)部提拔等手段實(shí)現(xiàn)。

人員招聘由人事部作計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。招聘的程序一般為：

轉(zhuǎn)崗主要是由于部門考查的結(jié)果或本人申請(qǐng)并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)考查認(rèn)為可行時(shí)而進(jìn)行的，轉(zhuǎn)崗一般由人事部協(xié)調(diào)當(dāng)事人、調(diào)入部門及調(diào)出部門以后而實(shí)現(xiàn)。

內(nèi)部提拔一般由部門負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)考查后提出，經(jīng)人事部主管審核并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后而實(shí)現(xiàn)，這種提拔主要針對(duì)管理干部及關(guān)鍵崗位的作業(yè)人員。

4.3基本培訓(xùn)需求  

4.3.1新員工

1）上崗基礎(chǔ)教育

包括公司概況、廠規(guī)廠紀(jì)、方針目標(biāo)（指標(biāo)）、質(zhì)量意識(shí)、相關(guān)法律常識(shí)及ISO9000、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。確保員工明確公司要求并要求簽名表示認(rèn)可。

2）崗前技能培訓(xùn)

包括所在崗位的相關(guān)作業(yè)文件、注意事項(xiàng)、相關(guān)設(shè)備、操作過程、實(shí)際作業(yè)技能及出現(xiàn)緊急情況時(shí)的應(yīng)變措施等的培訓(xùn)。由所在崗位部門的負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。通過教育培訓(xùn)使員工意識(shí)到按體系文件要求操作的重要性及不按文件操作可能導(dǎo)致的后果，其個(gè)人的工作質(zhì)量改進(jìn)可能為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益等。

4.3.2檢驗(yàn)人員

主要培訓(xùn)內(nèi)容有：統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用、產(chǎn)品相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)等。由品質(zhì)部主管負(fù)責(zé)組織。

4.3.3內(nèi)審員

主要培訓(xùn)內(nèi)容為ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí)及審核知識(shí)。資格培訓(xùn)一般送外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并獲取內(nèi)審員資格證。深化培訓(xùn)主要由人事部組織在公司內(nèi)進(jìn)行。

4.3.4采購、業(yè)務(wù)人員

1）采購人員需了解采購產(chǎn)品的技術(shù)要求及采購基礎(chǔ)知識(shí)；

2）業(yè)務(wù)人員需經(jīng)過產(chǎn)品的質(zhì)量特性、環(huán)境要求及基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。

3）包含質(zhì)量管理的相關(guān)程序的培訓(xùn)。

4）以上人員的培訓(xùn)由所在部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，一般在上崗前實(shí)施。

4.3.5特殊工作人員

特殊工作人員一般包括特殊工序和關(guān)鍵工序人員及特種作業(yè)人員（如駕駛員、電工等）等。這類人員的培訓(xùn)內(nèi)容一般包括作業(yè)技術(shù)及作業(yè)特殊要求等。這種培訓(xùn)由所在部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。特種作業(yè)人員還須送外培訓(xùn)并取得相應(yīng)的資格證，持證上崗。

4.3.6管理人員

培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)及體系文件的培訓(xùn)，在入職一個(gè)月內(nèi)由人事部組織進(jìn)行。

4.3.7技術(shù)人員

包括專業(yè)技術(shù)、管理體系要求及作業(yè)文件要求等方面的培訓(xùn)。由人事部或生產(chǎn)部組織在上崗前進(jìn)行。

4.3.8轉(zhuǎn)崗人員

按新員工崗前技能培訓(xùn)要求進(jìn)行。

4.3.9在崗人員

主要是技能的加深和強(qiáng)化培訓(xùn)，按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。

4.4培訓(xùn)計(jì)劃

4.4.1年度培訓(xùn)計(jì)劃

人事部根據(jù)各部門的需求，及以往的培訓(xùn)總結(jié)和反饋情況及公司的發(fā)展需要，編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各單位執(zhí)行。《年度培訓(xùn)計(jì)劃》應(yīng)包括培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容及培訓(xùn)方式等內(nèi)容。

4.4.2增加培訓(xùn)申請(qǐng)

各部門在年度培訓(xùn)計(jì)劃外需增加培訓(xùn)，包括送外培訓(xùn)，可知會(huì)人事部門統(tǒng)一安排。增加培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)人事部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由各部門組織進(jìn)行。《增加培訓(xùn)申請(qǐng)表》應(yīng)包括申請(qǐng)單位、培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等內(nèi)容。

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