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《職業(yè)形象與職場禮儀》
《職業(yè)形象與職場禮儀》
李欣老師
【適合對象】
企業(yè)中高層管理者、辦公室人員、客戶經(jīng)理等內(nèi)勤人員
企業(yè)中高層管理者、辦公室人員、客戶經(jīng)理等內(nèi)勤人員
【課程目的】
-----塑造職業(yè)形象
-----樹立職業(yè)榮譽(yù)感
-----學(xué)會(huì)職場交往的技能
【授課方式】
Ø 豐富的案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實(shí)踐能力。
Ø 學(xué)員將進(jìn)行小組討論、游戲、角色扮演,并有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識和技能。
-----學(xué)會(huì)職場交往的技能
【授課方式】
Ø 豐富的案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實(shí)踐能力。
Ø 學(xué)員將進(jìn)行小組討論、游戲、角色扮演,并有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識和技能。
【課程時(shí)間】
2天（6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/天）
【課程大綱】
【課程大綱】
第一部分：用禮儀樹立起你的職業(yè)形象
第一講：關(guān)注你的整體形象
1） “禮”“儀”解析
2）禮儀在企業(yè)中的作用
3）讓自己“看起來”像個(gè)成功者
4）你的形象價(jià)值百萬
第二講、"儀表"禮儀——為成功人士設(shè)計(jì)形象
1）儀容要規(guī)范
2）職業(yè)形象是一門藝術(shù)（著裝原則）
3）職業(yè)人士著裝六不準(zhǔn)
4）商務(wù)著裝的場合及要素
5）女職員巧穿職業(yè)裝
6）男職員西裝有講究
3）職業(yè)人士著裝六不準(zhǔn)
4）商務(wù)著裝的場合及要素
5）女職員巧穿職業(yè)裝
6）男職員西裝有講究
第三講、優(yōu)雅的舉止及言之有“禮”
1）體態(tài)--無聲的語言
2）標(biāo)準(zhǔn)姿勢、表情、手勢語
3）身體的姿勢語及三忌三適
4）合理的稱呼
5）善用客套語
6）巧妙的贊美
7）明智的選擇話題
1）體態(tài)--無聲的語言
2）標(biāo)準(zhǔn)姿勢、表情、手勢語
3）身體的姿勢語及三忌三適
4）合理的稱呼
5）善用客套語
6）巧妙的贊美
7）明智的選擇話題
8）微笑是一種無聲語言
第四 講、"公務(wù)"禮儀——使公務(wù)更加規(guī)范
1） 商務(wù)會(huì)見禮儀
A、商務(wù)介紹、握手禮儀
B、商務(wù)名片禮儀
C、商務(wù)迎送禮儀
D、商務(wù)接待與拜訪禮儀
2）商務(wù)談判坐次禮儀
3）商務(wù)簽約坐次禮儀
1） 商務(wù)會(huì)見禮儀
A、商務(wù)介紹、握手禮儀
B、商務(wù)名片禮儀
C、商務(wù)迎送禮儀
D、商務(wù)接待與拜訪禮儀
2）商務(wù)談判坐次禮儀
3）商務(wù)簽約坐次禮儀
第二部分：職場溝通與人際協(xié)調(diào)能力
第一講、 人際關(guān)系的改善應(yīng)從自己做起
1）人際沖突產(chǎn)生的原因
2） 擺正交往心態(tài) 改善人際關(guān)系
第二講、 如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系
1）與同事相處之道
2）與上司相處之道
3）與下屬相處之道
1）人際沖突產(chǎn)生的原因
2） 擺正交往心態(tài) 改善人際關(guān)系
第二講、 如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系
1）與同事相處之道
2）與上司相處之道
3）與下屬相處之道
第三講、對企業(yè)機(jī)密守口如瓶
1） 養(yǎng)成嘴緊的習(xí)慣
2） 注意文件的保密
3） 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題
第四講、時(shí)刻維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
1） 做企業(yè)形象代言人
2） 時(shí)刻為企業(yè)做宣傳
3）樹立職業(yè)榮譽(yù)感
第五講、節(jié)儉辦公使你更有魅力
1） 節(jié)約使用辦公用品
2） 中飽私囊不可取
3） 節(jié)約來自能力
4）有效的節(jié)約措施
第六講、好禮節(jié)擁有好客戶
1） 客戶接待禮儀
2） 客戶拜訪禮儀
3） 電腦禮儀
4） 電話禮儀
5）赴宴禮儀
歡迎咨詢13006588369
Tags：《職業(yè)形象與職場禮儀》
作者：本站
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