8D格式用于監(jiān)控解決問題的過程,它不是一個詳盡的報告或復(fù)雜的分析,描述工具,而是一個包含了解決問題的每個步驟的集合,因而可從其中找到經(jīng)提煉的基本信息.
8 D steps 8D步驟
(1) Team: Composition of the team in charge of solving the problem
小組: 參與解決問題的所有成員所組成的集體.
  1) 小組中必須有一個負責人,他(她)根據(jù)需要,組織合乎要求的人成立臨時團隊,并負責收集要解決問題的相關(guān)數(shù)據(jù)(技術(shù),定性,定量數(shù)據(jù),預(yù)算,等)
  2)在小組首次會議中,搜集必需的專業(yè)意見,定義考核方法(詳細的進程計劃,其它人員要求,等)
(2)問題描述: 問題及其所造成影響的描述.
  1) 描述在具體環(huán)境中觀察到的現(xiàn)象,或問題造成的危險.
  2) 用4M+1E( Milieu)的方法定性,定量分析問題的狀況.
  3)推薦在8D報告中采用適當?shù)膱D表作為附件來描述(what, who, where, when ,how
(3)短期臨時措施
  1) 若觀察到的問題直接對產(chǎn)品的性能和等級造成影響,立即采取措施(分類,重工,延遲交貨,報廢)以確保正常生產(chǎn)得以繼續(xù)進行,直到采取糾正措施將問題解決.
  2)檢查以確保短期臨時措施有效.
  3)若短期臨時措施有效,則實施.
(4) 明確和核實原因
  1)從問題描述中尋找最有可能的一些原因,若有可能,做一些測試幫助尋找原因.
  2)檢查所有考慮到的可能原因, 將它們會帶來的結(jié)果與觀察到的結(jié)果比較, 原因/結(jié)果矩陣圖可幫助選擇優(yōu)先考慮哪個原因.
  3)識別問題的種類.(設(shè)計,程序,制程,材料,人員技巧
  4)探尋可能的解決方案,列出可行性,效果,實施時間等.
  5)建立將要實施的那些措施的檢驗標準.
  6)盡量利用各種圖表
(5)選擇長期糾正措施
  1)對將要執(zhí)行的長期糾正措施在實施前做進一步的確認,以核對它們是否在實施后能提供一個合乎期望的結(jié)果. 目的是解決問題的根源,要防止這些糾正措施帶來任何其它的負面影響,在這種情形下,須采取其它的措施消除負面影響.
  2)選擇或創(chuàng)建一個測量工具,評估在糾正過程中各項工作的功效.
(6)執(zhí)行長期糾正措施
  1) 執(zhí)行長期糾正措施,更新相關(guān)文件.
  2)長期糾正措施的功效可通過觀察問題是否重復(fù)出現(xiàn)來評估.
(7)預(yù)防問題重復(fù)出現(xiàn)措施
  1) 修正整個質(zhì)量系統(tǒng)(特別是問題相關(guān)的程序,技術(shù)說明書,工作說明書
  2)管理層同意并修正整個質(zhì)量系統(tǒng),是該過程的第一步,該過程或立即開始實施,或是一個不斷改進的計劃.
(8) 項目完畢
  1) 關(guān)注的問題被解決,確認,核實,,被權(quán)威人士審核簽名通過并存盤